Políticas de Envíos y Devoluciones

 

Política de Envíos

Procesamos tu pedido con mucho cariño 💌

•⁠ Todos los pedidos se preparan en un plazo de 2 a 3 días hábiles después de confirmar tu pago

•⁠ En cuanto tu pedido salga de nuestras manos, recibirás un correo con tu número de guía para que puedas rastrearlo

Tiempos estimados de entrega

•⁠ Envíos dentro de México: entre 2 y 7 días hábiles (dependiendo de tu ciudad y la paquetería)

•⁠ Envíos internacionales: de 7 a 21 días hábiles, sujeto a procesos aduanales

Costos de envío

•⁠ El costo se calcula al finalizar tu compra según tu ubicación, el comprador podrá seleccionar la que más le acomode

Si algo sale mal en el camino

•⁠ Si tu paquete se retrasa, ten en cuenta que a veces las paqueterías pueden tardar un poquito más por clima, fechas especiales u otras razones ajenas a nosotros

•⁠ Si tu paquete llega maltratado, escríbenos dentro de las 24 horas con fotos para ayudarte de inmediato

🔄 Política de Devoluciones

Queremos que ames lo que compras, por eso cuidamos cada detalle. Pero si algo no llega como debería, aquí está lo que hacemos:

Cuándo podemos ayudarte con una devolución:

•⁠ Si tu producto llega dañado o si recibiste algo distinto a lo que pediste

•⁠ Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a recibirlo a hello@growglow.net, incluyendo tu número de pedido y fotos

Cuándo no es posible devolver:

•⁠ Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos abiertos o usados

•⁠ Tampoco aplican devoluciones si simplemente cambias de opinión (aunque siempre estamos abiertas a escucharte 💕)

Cómo es el proceso:

•⁠ Una vez aprobada tu solicitud, te daremos las instrucciones para devolverlo

•⁠ El producto debe estar en su empaque original y sin uso

•⁠ El costo de devolución lo cubre la compradora, a menos que el error haya sido nuestro

 

Sobre los reembolsos

•⁠ Al recibir el producto y revisarlo, te notificaremos por correo

•⁠ Si todo está en orden, tu reembolso se procesará en un plazo de 5 a 10 días hábiles por el mismo método de pago que utilizaste

Un recordatorio importante ✨
Cada persona es única y también lo es su piel. Eso significa que, en algunos casos, puede presentarse una reacción distinta o incluso alérgica al usar un producto, aunque sea natural.

En Grow & Glow cuidamos mucho la selección de ingredientes, sin embargo no podemos responsabilizarnos por reacciones que puedan surgir debido a sensibilidades o alergias individuales

👉 Si notas cualquier reacción desfavorable, lo mejor es dejar de usar el producto de inmediato y consultar a tu médico.